Kargo & SSS (Sıkça Sorulan Sorular)

“Siparişim ne kadar sürede ulaşır?”
Siparişleriniz 2-5 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Teslimat süreleri, satın alma tarihinden itibaren genellikle 1-3 hafta (iş günü) sürebilir. Bazı özel kampanya ve öncelikli kargolarla bu süre 3-8 gün olarak değişebilir. Kargo süresi ürün açıklamalarında ayrıca belirtilmiştir.

“Kargo nasıl çalışıyor?”
Moviva Türkiye, global tedarikçiler ve kaliteli üreticilerle çalışır. Bu nedenle ürününüz doğrudan tedarikçimizden gönderilir. Çoğu gönderimiz için PTT Kargo, Yurtiçi Kargo veya DHL/FedEx kullanılmaktadır.

Siparişiniz bazen 1’den fazla paketle gelebilir; ürünler farklı yerlerden yollandığı için teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Her sipariş için takip numarası sağlanır, endişelenmenize gerek yoktur.

“Bir ürünü nasıl iade edebilirim?”
İadeler için [İade Politikamıza] göz atabilirsiniz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen [Mağaza Email] adresine e-posta gönderin.

“Mesajıma ne kadar sürede cevap alabilirim?”
Webdeki en hızlı yanıt sürelerinden birini sunmayı hedefliyoruz. Genellikle 1-3 saat içinde dönüş yapıyoruz; ancak hafta sonları veya tatillerde bu süre 24 saate kadar uzayabilir. Garantimiz: Hızlı ve güvenilir müşteri desteği!